沃尔玛员工手册(沃 尔 玛 国 际 部)

[ 2006-07-25 14:01:00 | 作者: Admin ] 字号: | |
沃 尔 玛 国 际 部
沃尔马天天平价的承诺不管在哪个国家同样适用。作为世界上最大的零售商, 我们仍在不断寻求发展的道路。当今最好的一些的商业机会出现在美国以外的地方。当我们向国外进军时,阿根廷、巴西、加拿大、中国、德国、墨西哥、波多黎各和韩国的顾客已适应了我们的经营方式。同时更多的机会在不断涌现。

进军国际市场
1991年,沃尔玛成为一家国际公司。第一家山姆会员店在墨西哥的波兰哥开业。自此,我们公司与墨西哥的西法尔公司合作,成为了墨西哥最大的零售商。
1994年,我们收购了在加拿大拥有122间连锁店的渥克公司,开始了在加拿大北部的发展。经过重新装修和培训同事,商场每平方英尺的营业额比以前增加了一倍,并且商场在零售业的市场份额增加了40%。

飞速发展
在北美发展取得成功后,我们的眼光开始投向远方。南美、拉丁美洲、亚洲和欧洲呈现了成熟的发展机会。经过筛选,我们在这些国家经济发展较快的地区开设了分店,并且随时抓住别的发展机会。尽管每个国家的文化和经营理念不同,沃尔玛的三项基本信仰在各国都是同样被遵循的。


全球性承诺
进军国际市场令人振奋,我们的新顾客正在体验沃尔玛国际的物有所值和顾客服务概念。事实上,有些国家的新店开创了公司的纪录,顾客在商店排着队感受在他们国家从没听说过的这种价廉物美的经营理念。
最终,沃尔玛将会像在美国一样在全球家喻户晓。所无论用和种语言,沃尔玛“顾客第一”的声音始终是响亮而清晰的。


附件:行为道德规范政策
本行为道德规范(“政策”)适用于沃尔玛中国集团的所有同事。以下简称“沃尔玛”。本政策分为两部分,即:商业道德规范和个人道德规范。所有与商业道德和个人道德有关的问题及意见均由分区负责人或总经理处理。
根据本政策商业道德的规定,员工和公司之间的任何利益冲突,无论是直接的还是间接的都是不允许的,除非事先征得分区负责人或总经理同意。被发现违反此规定的员工将要受到纪律处分,甚至被解雇。
员工代表沃尔玛公司作出的任何商业决定必需反映该员工独立和自主的判断,而且这些决定必需完全符合沃尔玛及其股东的利益。如果员工在沃尔玛任职期间,其决策被个人利益或第三方面所影响,或者可能被个人利益或第三方面所影响,该同事则被视为与公司发生了利益冲突。
沃尔玛尊重全体同事的隐私权,这包括同事有权独自处理私人事务,然而无论在任何时间,同事的私事违反了公司的规定,或者有违反的可能或迹象,沃尔玛将坚持要求员工必须立即将事实完整地陈述清楚。在大部分情况下,这种陈述会使公司及员工避免出现一些问题。如事实在违规发生之前已得到披露,并且没有违法或不道德的行为,沃尔玛可根据本规定的商业道德部分作出例外处理。但所有的例外处理必须事先获得分区负责人或总经理的书面认可。必要时,分区负责人或总经理可向总裁或副总裁咨询和汇报。
预先制订所有涉及可能导致利益冲突的全套大纲是不可能的。本规定中列举的事例仅为几类情形提供了指南。不在本政策范围内的商业道德和个人道德规范的个别情形,将由分区负责人或总经理在出现问题的时候,逐个解决。
保证全体同事理解以下几点,对更好地执行本规定十分重要:
员工对自己的行为负责,同时还应将所知道或怀疑的他人的违规行为向公司汇报
 任何人均无权命令、唆使、要求、授意,甚至施加影响使他人违反本规定或法律。因此,任何人均不的以他人的唆使、要求或授权为自己开脱。
 员工企图指示其他员工违反本规定,无论是否已成事实,其行为本身便违反了本规定,甚至可能已触犯了法律
 任何员工因拒绝违反本规定或者因举报违规行为而遭到报复和威胁,这种报复和威胁行为都将被认为是违反了本规定或违法
 所有被怀疑违反了本规定的行为都将受到调查,任何事实上的违规行为都将受到纪律处分,甚至被解雇。

同事职责
所有同事都有责任了解本规定所列举的利益冲突或现存的及潜在的可能导致违规的情形,同时有责任采取适当的行动披露或防止以上情形的发生。每位同事必需避免或防止任何可能导致与沃尔玛及其股东的利益发生冲突的行为。

商业道德规范
总原则
沃尔玛的业务将严格遵守以最合法、最道德为标准的诚实、正直和平等原则。所有沃尔玛同事必须始终遵守所有现行的国家、省市和地方的法律、条例、法规以及本政策。不遵守本政策或没有迅速报告明显违反本规定或违法行为均会导致纪律处分甚至解雇。

非歧视性原则
尊重个人是沃尔玛的基本原则之一。作为我们商业道德一部分,沃尔玛坚信要平等的对待每个人。沃尔玛不会因种族、肤色、年龄、性别、宗教、残疾、国籍或兵役等情况而歧视顾客、供应商、员工或股东。

礼品及馈赠
禁止任何形式向供应商、供应商代表或潜在的供应商代表索取、要求或接受任何具有经济价值的礼品及馈赠。各部门举行聚会或开展活动时,禁止向供应商索取礼品或馈赠。供应商可为慈善机构或非营利性组织筹集基金做捐献。礼品及馈赠包括但并不限于:免费商品、体育及娱乐活动入场券、货币或商品形式的回扣、给予沃尔玛某位员工“特别”折扣、打折的商品或不再使用的样品、供应商付款的旅游、酒水、食品、用餐及个人服务等。当发生这种情况时,收到的任何礼品必需退回给供应商向其解释公司制度。不能退回的礼品一律视为沃尔玛中国集团的财产。

社区活动
沃尔玛同事在社区内赢得了很好的声誉,沃尔玛鼓励我们的同事参与各项活动以建设更佳的社区。

商业机密/机密信息
沃尔马商业机密包括:
用于沃尔玛业务的信息
 使沃尔玛在竞争中处于有利地位的信息
 沃尔玛内部机密信息

沃尔玛所使用的“机密信息”一词与“商业秘密”一词互通。
在没有得到分区负责人或总经理的书面许可的情况下,任何同事均无权将商业机密或机密信息泄露给沃尔玛以外的任何人。
所有商业机密和机密信息在任何时候都应按照正确的安全措施处理。员工不能因玩忽职守而让这些信息泄露给沃尔玛以外的任何人。
员工离开沃尔玛时,他/她必须在离开前或当日将所有内部书面项目材料、文件、财务报表、供应商提供的软件、公告、运营统计、订单副本、清单、采购计划及任何由沃尔玛或为沃尔玛准备的资料交还给他/她的上级。此外员工在沃尔玛工作期间应妥善保守商业秘密,并在离职后继续保守秘密,直至:
该机密并非该员工泄露,而已为公众所知
 该信息已为公众所知

如果员工获知现在或将来会对某员工产生影响的机密信息,该同事在未得到分区负责人或总经理的授权前,不应与该同事或他人讨论此事。

与供应商的关系
由于沃尔玛同事与所有供应商之间的关系 属于沃尔玛与供应商之间的商业行为,这种关系必须保持一种纯工作关系。沃尔玛同事必须尊重所有供应商,平等地诚恳相待,不允许用沃尔玛的影响力从供应商处获得不应的利益。
沃尔玛同事不允许自作主张和其有直接业务影响的供应商建立社交上或非生意上的关系。
员工若与其本身无直接业务影响的供应商建立社交或非业务上的往来时,严禁让对方认为您对其业务有影响力。
如前沃尔玛雇员在沃尔玛时的职位与其将与沃尔玛建立的贸易关系存在利益冲突,则离开沃尔玛后,沃尔玛五年之内不会与之发生业务往来。

业务往来包括但不局限于:市场营销、租赁、贸易或向沃尔玛出售不动产、商品、货物、原料或提供任何形式的服务,包括咨询。

沃尔玛财产及设备的使用、资产的控制及会计结算程序
沃尔玛所有财产和设备仅供员工在沃尔玛的商业业务中使用,员工不可籍此获取个人利益。员工不可非法或不正当的使用沃尔玛基金、各类服务或资产。
沃尔玛电脑设备(软、硬件、PROFS、有声邮件、电子邮件等)仅限于公司业务。同样,因为非业务上的目的获取或试图获取机密或个人资料是严格禁止的,且后果会导致纪律处分、甚至被解雇。
员工在没有得到信息系统部总监批准的情况下,禁止与总部的任何人电脑联网。
禁止员工利用受雇于沃尔玛期间掌握机密情报为个人谋取私利
禁止员工将带有沃尔玛公司函头的信纸用于私人通信或其它与沃尔玛公务无直接关系的用途。
禁止非法使用沃尔玛或任何下属企业的任何基金或提供任何服务项目
沃尔玛任何基金或资产均需纪录在册,不可隐瞒。
沃尔玛及其下属企业的帐本记录必需真实准确,禁止员工参与造假帐。
沃尔玛的一切批准费用应只支付文件上的款项,不可把部分或全部用作其它目的。
以沃尔玛名义支付的款项必须与相关文件中所述用途完全相符。
员工一旦发现任何帐外的小金库及公司禁止的违规行为,应立即致电分区负责人或总经理进行汇报。
全体同事均有义务保护好自己管辖范围内的沃尔玛资产及基金。这些资产基金不可作为个人用途,且不可以有任何理由为任何个人所借用。
所有升降价均必须根据沃尔玛原则和指令进行处理,没有任何批准的价格变动都是被禁止的。

公司电脑的有关制度
总部同事在进行任何技术性采购及签订相关服务合同或协议之前,必须先参照沃尔玛电脑系统或与信息系统部联系。

财务制度
沃尔玛的所有财务纪录必需准确反映公司资产、负债、收入、支出情况。所有支出必须有准确的说明,并有足够的明细帐证明支付款项纪录与实际用途完全吻合。在没有足够证明文件的情况下,不可以沃尔玛的名义进行支付。沃尔玛的资金或资产必须记账,不得隐瞒。必须保持完善的内部控制体系以确保帐面记录准确的反映实际交易情况,防止资产流失或误用,维护沃尔玛财务报表的真实性和准确性。沃尔玛总理事会、内部和外部人员查帐时,所有同事必须提供完整而准确的信息。

有关贸易出版物的规定
在没有事先取得公司总部行政部或公关部批准之前,沃尔玛同事不可擅自作为沃尔玛的代言人对媒介、新闻出版物、贸易出版物或其它媒体以书面或口头形式发表有关沃尔玛的任何言论。一切类似的要求必须转交总部行政部或公关部处理。


利益冲突——金融投资
沃尔玛职工及其直系亲属(配偶及子女)禁止以任何形式与沃尔玛发生业务关系。这些业务关系包括但不局限于:市场营销、租赁、贸易或向沃尔玛出售地产、商品、货物、原料或提供其它形式的服务,包括咨询。本条款不禁止直系亲属为沃尔玛的供应商服务,但他们不能影响或接触到沃尔玛的财务。
沃尔玛界定以下情形位员工与公司利益发生冲突:
● 拥有现在或潜在的沃尔玛供应商或顾客的股票、财政收益或参与其商业方面的业务:
★ 若员工直接或间接的参与沃尔玛的供应商、客户其它与沃尔玛无关的业务中又或
★ 若员工促使他人(在其两极监管范围内)直接或间接的参与沃尔玛供应商、客户其它与沃尔玛无关的业务中,例如:一名采购员,不可拥有其供应商的股票。按此政策,该采购员分区商品经理和百货商品经理同样不可用该供应商的股票。
● 大量拥有任何沃尔玛竞争对手的股份或其它财政利益或参与商业方面的义务。对于“大量”一词的界定将取决于具体事实情况。
● 若员工或其直系亲属(配偶及子女)基于从供货商、出租人、受租人或竞争对手处得到任何形式的个人回报或利益的目的,而做出向这些供应商、出租人、受租人或竞争对手采购或提供货物或服务的决定。
● 使用内部或机密信息为个人谋私,或将此种信息告知亲友,使他们谋利或将机密透露给竞争对手、供应商或沃尔玛以外的任何人。
● 员工在因得到沃尔玛某项决定的内部信息而投资买入股票。例如:沃尔玛同事因直接或间接参与Telxon和沃尔玛之间的业务,了解到目前或将来一项两公司间的购买或取消订单的服务的决定,从而决定购买Telxon的股票。

作为一名同事,您有义务向您的主管披露任何可能直接或间接的与您工作职位有关的现行投资。您同时有义务通知您的主管您是否受聘于沃尔玛之外的公司或可能被认为是与您的职位有关的任何投资,或其它需要一定时间的工作,从而导致削弱您为沃尔玛贡献才智和创造力的承诺。
员工转职时,他/她有责任回顾他/她的工作情况,且若有任何问题和冲突,应他/她与的经理一起审视并判断是否因工作的变更而与公司的利益发生冲突,然后商讨处合理的解决方法。

环境卫生与安全
健康、安全、环境保护是沃尔玛事业的基础。沃尔玛的政策是对社会负责、符合伦理道德,保护环境、健康和安全。因此沃尔玛同事将遵守中华人民共和国的所有法律法规。发现任何违规行为需立即报给分区负责人/总经理。

冲突与潜在冲突、违规行为与潜在的违规行为的界定
任何同事如对某种现存的或潜在的情况是否违规有疑问,应立即与分区负责人/总经理进行联系,汇报所有有关事实,并询问他们有关问题并征求意见。
若分区负责人/总经理不能清楚的判断事情是否违规,可咨询人力资源部以获取最终决定。
若违规或潜在违规存在,且员工相信因情况特殊,沃尔玛应做例外处理,该同事必须与分区负责人/总经理讨论此事。基于对沃尔玛有关政策的有关规定的解释,分区负责人/总经理将核实事实经过,并决定沃尔玛是否应对此作例外处理。
个人道德规范
利益冲突——就业问题
员工不得同时受聘于任何竞争对手或沃尔玛的供应商,无论其职位与沃尔玛工作性质是否相同。

人人平等的就业机会
沃尔玛相信从自己的同事的身上,能够反映出其服务的顾客和社区的多样性。为了保持竞争力,沃尔玛必须保留一支多样化的员工队伍。沃尔玛完全遵守现行的就业机会均等法。
在提供招聘、雇佣、培训、提升及提供其它就业条件时,沃尔玛的政策不因种族、肤色、年龄、性别、宗教信仰、残疾、国籍或兵役情况而受影响。
沃尔玛期望员工以严谨和尊重的态度对待他们的同事,且全力支持沃尔玛提供平等就业机会和保持一个没有任何骚扰的工作环境这一工作宗旨。

骚扰/不正当行为
沃尔玛的政策事提供并保持一种没有骚扰、威胁或任何以私人利益为目的的工作环境。
无论是否被接受,任何形式的骚扰和不正当行为都是沃尔玛所不能容忍的。骚扰包括侵犯行语言、污秽的语言、不恰当的评论、姿态、身体接触或在工作场所构成威胁或侵犯气氛的行为。任何员工,只要他/她认为他/她已成为骚扰或不当行为的对象,应立即向主管换管理层员工汇报。

亲属的就业
亲属可以在同一商场,会员商店、配销中心或公司总部受雇,其条件是员工与其亲属之间不能为直接的上下及关系,也不能因亲属的职位而对其聘用条款和条件产生影响。“亲属”这一概念的含义被定义为直系亲属或有血缘、收养、婚姻关系的人,包括配偶、子女、父母、兄弟、姐妹、子孙、租父母、姻弟兄、姑嫂、姨、儿媳、岳父母。

浪漫关系
良好的管理甚至应该避免出现被认为对某同事有偏袒的行为。因此,员工不允许与他/她管辖、向其汇报或可能影响到其所在的商场、会员商店、配销中心或公司总部个部门聘用条款和条件的另一同事发生浪漫关系。该政策还适用于禁止同一商场/会员店内的两名副总之间发生的浪漫关系。此外,也禁止防损部同事与同一商场/会员店或职责范围内的同事之间发生浪漫关系。

门户开放式交流
沃尔玛开放政策鼓励所有沃尔玛同事在任何时候都可与他/她的主管讨论有关沃尔玛或他/她本身的任何问题。如果该主管是问题的所在,该同事认为自己的问题未得到满意答复,他/她有权利和义务将问题向上一级管理层,直至高级管理层。他/她应有权利自由、公开或私下得对该问题进行讨论,而不必担心遭到报复。任何压制使用门户开放政策或对使用门户开放政策的同事进行报复都将受到纪律处分,甚至被解雇。

个人理财
员工不应在个人投资上冒不必要的风险。应在考虑自身和家庭的前提下精打细算,员工应确保可应付所有正常开支,而不发生财政危机,甚至影响工作表现。

酒精与毒品
公司由责任保证营造一种不受毒品干扰的工作环境。向同事提供安全、健康和高效的工作条件是公司非常关心的项目。在酒精与毒品的影响下工作对安全和健康均构成严重危害。
不仅危害其个人,而且对所有与之一道工作的同事或与之有相关接触的人也构成危害。除此之外,吸毒者常常容易发生工作事故、出现工作效率低下、旷工、偷窃及迟到等情况。任何同事在处理公司业务或公司内或者附近、驾驶或乘坐公司车辆时,如受到酒精饮品或者非法毒品的影响、正在喝酒或吸毒或者持有酒精饮品或非法毒品,都将立即被解雇。在法律允许的情况下,当有理由相信一位同事违反了禁毒政策或者有理由相信其收到非法毒品或酒精饮品的影响时,必要情况下会要求该同事接受药物或酒精测试。

违规行为的汇报及处理
所有违反道德规范行为将由分区负责人或总经理进行调查。
对每位同事而言,不仅自己要求遵守本规定,而且还要迅速汇报任何实际存在的或有理由怀疑的违规行为。所有的汇报将被及时和彻底地调查。被发现已违反本规定的同事将受到纪律处分甚至被解雇。
汇报违规或潜在违规情况的有关同事将被保密。任何人对汇报违规或潜在违规情况的同事进行打击报复都是不能容忍的,并将受到纪律处分甚至被解雇。
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引用 haoyouduo
[ 2008-05-11 19:38:48 ]
我现在好又多上班,是不是好又多的制度同沃尔玛一样的呀,好又多天河店太烂了,尤其是稽核课,主管存在私人问题.同这样的主管在一起上班真的苦呀.
引用 Admin
[ 2008-05-14 02:48:39 ]
引用至 haoyouduo
我现在好又多上班,是不是好又多的制度同沃尔玛一样的呀,好又多天河店太烂了,尤其是稽核课,主管存在私人问题.同这样的主管在一起上班真的苦呀.
两者差不多,在哪里上班都会出现存在私人问题这样的事情.自己考虑清楚~ [lol]
[最后修改由 Admin, 于 2008-05-14 02:49:43]
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