沃尔玛员工手册(政 策 和 程 序)

[ 2006-07-25 13:56:52 | 作者: Admin ] 字号: | |
政 策 和 程 序
出勤
您的工作时间安排可能会根据我们业务和顾客的需要发生变动。我们会根据这些变化,安排您的工作时间。我们将尽力满足您的要求,但是您也有必要时应这一点。
在规定的时间内工作,作为沃尔玛的一名同事要想取得成功,这一点非常重要。如果您不能来上班,或者要迟到一点,,希望您在每天规定的报到时间之前亲自通知您的主管。如果您连续三天未报到并且事先未按要求通知,那么我们将这种行为视为您自动离职。

指导
人们通常都希望表现良好并且取得成功。我们的“改进指导”程序在当一位同事未达到其岗位的要求和期望时让他/她知道原因所在。
如果一位同事的表现或者行为达不到他/她的职位要求,那么我们会让这位同事知道问题所在,并且鼓励他/她对自己的行为负责。这个过程包括制订一个改进计划,使之符合他/她的职位要求和标准。
然而,某些错误行为可能会立即导致解雇。这些行为包括但不限于以下几种:
欺骗
 偷窃
 未经授权,占有、使用或拿走公司财产
 不诚实/不坚持诚实正直原则
 伪造公司纪录
 在公司区域内持有/使用枪械或者其他危险武器
 违反禁烟/禁毒政策
 斗殴/攻击他人或者威胁
 对待顾客/同事态度粗鲁或者辱骂
 标低货价或者私自为自己购买的商品收银
 严重骚扰/不正当行为
 违反工作场所暴力的规定
 违反“利益冲突”之规定
 偷吃打开包装或撕破包装的商品或未付款的商品
 违反行为“道德规范”之规定
 盗用公司时间


禁毒
我们保证一个无毒品干扰的工作环境。严禁在任何时候、在公司的范围内或处理公司业务时使用、持有、销售、转让、接受或购买非法毒品及酒精饮料。任何违反该政策的行为将导致立即解雇或将报告给授权法律机关。
浪漫关系
无论在什么情况下,主管不得与他/她的下级或者他/她可能影响对方雇佣条件的人员发生浪漫事件。管理人员不得与他们管理的员工约会。如果您对此存在疑问,请咨询“教练”。
我们以比国内其它公司更高的标准要求自己。
考曼.彼得逊
沃尔玛人力资源国际部
高级副总裁

礼物和馈赠
禁止任何形式向供应商、供应商代表或潜在的供应商代表索取、要求或接受任何具有经济价值的礼品及馈赠。各部门举行聚会或开展活动时,禁止向供应商索取礼品或馈赠。供应商可为慈善机构或非营利性组织筹集基金做捐献。礼品及馈赠包括但并不限于:免费商品、体育及娱乐活动入场券、货币或商品形式的回扣、给予沃尔玛某位员工“特别”折扣、打折的商品或不再使用的样品、供应商付款的旅游、酒水、食品、用餐及个人服务等。当发生这种情况时,收到的任何礼品必需退回给供应商向其解释公司制度。不能退回的礼品一律视为沃尔玛中国集团的财产。

骚扰和不正当行为
由性别、民族、种族、而引起的任何形式的骚扰/不正当行为,都是沃尔玛公司所不能允许的。沃尔玛承诺保持一种无骚扰/无不正当行为的工作环境,不管该行为是否构成违法。我们希望提供一个人人轻松的工作环境。
无论是否被接受,任何形式的骚扰何不正当行为都是沃尔玛所不能容忍的。骚扰包括针对个人的性别、种族、宗教、身体缺陷、外貌、年龄、婚姻状况、国籍、肤色等方面的侵犯行为。
任何同事不论是否在上班时间,在沃尔玛范围内,沃尔玛赞助的活动中货在代表公司外事活动中参与任何形式的骚扰/不正当行为,都将受纪律处分,甚至解雇。
在发现违反政策的行为时,我们鼓励同事向管理层报告,相应措施将会立即被采取而且报告骚扰事件的同事不必担心报复。所有的骚扰/不正当行为都将会被调查,并采取相应的措施以消除这种行为并保证该行为不再发生。如果您或者与您一道工作的人受到骚扰,那么您应该立即将这种侵犯行为向您的直接主管或者教练队的成员报告。您也可联系您的人力资源经理。
您可以放心您报告的事件将得到彻底地调查并采取相应措施。公司将根据实际情况在某个范围内保密,不会对报告骚扰事件的同事采取任何报复行动。
在与我们的员工、顾客以及供应商的交往中,我们所拥有的得最重要财富是忠诚。
——戴.迪布尔
沃尔玛百货有限公司
特别部门行政副总裁

工牌
我们会发给每一位同事一个工牌,要求您在上班时间内佩戴在胸前。每一位同事都会接受检查,以确定它们进出公司机构时是否醒目地戴上工牌。不得将工牌借给他人,否则会导致解雇。若工牌遗失或者被盗,应立即报告。如果您遗失了工牌,则必须缴纳换证费人民币20元。

守时
这是您的职责之一。我们的要求很清楚,您应该在开始一天的工作之前或其它规定时间主动打卡,具体详情咨询您的主管。如果您忘记了打卡,应立即告知主管,以便予以更正。您的努力工作将得到回报。我们会应此支付您薪酬。应记住,上班不打卡是违反沃尔玛规定的,一定要记住打卡,不得有例外。
不要为任何人打卡!否则将会受纪律处分,甚至解雇。
养成一种说到做到的习惯。
——唐.索得奎斯
沃尔玛百货有限公司
高级副主席

工作餐及工间休息时间
公司为同事在工作时间提供工作餐和工间休息时间,所有同事在连续工作超过6小时后将有一个至少30分钟的工作餐,请记住在工作餐前后打卡。
不应要求同事在工作餐和工作休息时间里工作。

人事档案
每一为同事具有一份工作档案,其中记录您的人事材料、您要确保您的人力资源经理收到您资料变更的通知,包括地址、电话、家庭状况、保险等的变动情况。保持您最新的人事纪录是很重要的。

吸烟
抽烟以及使用烟草制品的行为只被允许在指定的区域内进行,员工不应经常拖长休息时间用于抽烟以及使用烟草制品。你所在场所对使用烟草制品有特别的规定。请熟悉这些规定,若为遵循这些规定,则会受纪律处分,甚至解雇。

行为道德规范
沃尔玛中国集团制订了一份所有同事均应遵守的“行为道德规范”。所有同事都有责任领会、遵守“行为道德规范”并且汇报任何违反“规范”的行为。这包括商业道德和个人道德。
在我们公司里,没有谁比谁优秀的说法。我们的力量在于我们的团结。
——唐.索得奎斯
沃尔玛百货有限公司
高级副主席

转职
我们鼓励每一位同事在公司内不同的岗位寻求合适的工作机会。当您到位时,被安排到某一个特定的部门,然而弹性处理对于我们的业务是很重要的!
偶尔,您也许被安排到非您目前所隶属的部门工作,根据一些特定指引,或者您也可以要求从一个区域、分店或部门转职到另外的一个工作部分。转职可能会令您的福利有所便变动。如下列所述:转职要求会被公平地考虑:
(一) 您的工作表现,出勤及品行达到或超出满意程度
(二) 在您要求转去的分店或部门有职位空缺
(三) 您的主管及您的教练组成员批准转职

您的部门还有其它转职政策,请向您的教练查询。注意:其它部门是不能与您直接讨论转职事宜的,除非他们已获取您的教练的书面转职认可

工作服
沃尔玛精神就是始终要在我们顾客面前尽可能展示最好的形象。因此,穿着适当的、职业化的服装就显得非常重要。希望您保持整洁、干净、职业化的个人外表和良好个人卫生。每一个工作场所都会对某项工作做出专门的规定,具体的衣着规定可从您的直接主管处获得。

工作时间
工作时间应该用于为顾客提供服务。因此,不允许在工作时间内从事任何与工作无关的行动。员工不得在工作时间征集或者派发与工作无关的宣传品,而且在商店对外营业时间内不得在售货区域从事与工作无关的招揽生意或派发宣传品的活动。在任何时间,任何工作场所派发的这类宣传品都是不允许的。禁止非公司员工于任何时间在任何我公司所属机构从事与我公司业务无关的招揽生意或者派发宣传品的活动。
我们不仅仅满足与努力去做每份工作,而且要在努力的同时创造出良好的效果。
——大卫.格拉斯
沃尔玛百货有限公司
总裁及首席执行长官

工作场所暴力行为
沃尔玛保证为我们的同事提供一个安全的工作环境,为保证这个承诺,我们希望所有同事致力保持一个无骚扰、五暴力及无恐吓的环境。这包括对员工、主管、供应商、顾客或同事的亲友有暴力倾向。
骚扰、暴力及恐吓或其它相类似的行为是不可以接受的行为而且违反公司政策。任何违反政策的同事将会受纪律处分,甚至解聘。在必要的情况下,公司回因此提出指控或寻求法律机关的合作。沃尔玛不能容忍任何对同事人身的伤害、暴力或恐吓。暴力行为包括但不限于以下行为:
口头恐吓(类似说“小心一点”之类的语句)
 恐吓行为
 恐吓对其他人造成损害
 在公司范围内,公司车辆内或在公司赞助的活动中携带枪支、非法刀具、炸药或其它武器
 参与危险打闹行为
 伤害他人身体
 斗殴或挑衅他人斗殴
 跟踪他人

任何同事如发现不安全或暴力行为,应立即向管理层的人员汇报。如人力资源部的经理,防损经理以及总部员工关系经理
环境问题对我们的顾客很重要,所以对我们很重要。

不要损坏您的信誉。信誉是无价之宝。不要拿您的廉洁刚正去妥协,要拥有一个好名声。
——山姆.沃尔顿
我们不要向生活索取什么,而应向我们所生活的社区做贡献,同时传播好的事务。
——海伦.沃尔顿
山姆.沃尔顿之妻
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